LIVRAISON ET RETOURS
DES BONSAÏS ET DES POTS PARTOUT DANS LE MONDE
Nous pouvons livrer des bonsaïs partout dans le monde grâce aux services de La Poste Colissimo. En revanche, nous n'avons pas de prestataire pour livrer les terrariums. Nous pouvons donc les livrer nous-mêmes ou avec les services d'un coursier privé, au cas pas cas.
VOTRE LIVRAISON EN TOUTE SÉCURITÉ
100% D'AVIS POSITIF EN 15 ANS DANS LE E-COMMERCE
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour nous assurer que votre colis arrive en parfait état. Pour cela, nous réalisons systématiquement un double-emballage (un premier carton emboîté dans un second) avec plusieurs matériaux de protection (plastiques à bulles, polystyrène, etc.). Nous privilégions si cela est possible l'usage de carton recyclé et nous recyclons les cartons et les emballages de nos fournisseurs.
Depuis 2004 et nos débuts sur Ebay, nous avons reçu 100% d'avis positifs qui témoignent de notre savoir-faire en matière de livraison de plantes.
DETAILS PAR TYPE D'ARTICLES
La livraison des bonsaïs
Afin que les arbres passent le moins de temps possible dans les transports, nous privilégions sauf avis contraire les envois en début de semaine, le lundi ou le mardi. Pour les arbres de moins d'un mètre et de moins de 30 kg, les envois sont réalisés en Colissimo. Pour des arbres d'un plus grand format, nous faisons appel à un transporteur.
La livraison des pots, des objets en bois et des roches
Les pots, différentes roches, les compositions et les objets en bois tournés sont expédiés en Colissimo. Les compositions en bois flottés sont expédiées démontées avec un schéma de montage, les vis, les cordes et autres accessoires
La livraison des terrariums
La livraison des terrariums se fait au cas par cas sur-mesure.
CONDITIONS DE RETOUR
Vous pouvez retourner un article gratuitement pendant 14 jours après sa réception. Le montant de l'article hors frais de port aller-retour vous sera remboursé après la réception de l'article par notre équipe et vérification de son état.
Si un article arrive chez vous en mauvais état (cassé, séché, abîmé), veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous, par un échange ou un remboursement
VENTE PAR LOTS
Si vous achetez plusieurs de nos produits, contactez-nous pour que nous puissions vous faire une réduction sur le port.
Nous avons des centaines de bonsaïs et pré-bonsaïs qui ne sont pas en vente sur nos sites Internet. Si vous êtes intéressés, veuillez nous contacter via le formulaire de contact